乘坐出租車(chē)，遇到拒載、繞道、拼客、不打表，市民可積極投訴，還能獲得百元獎(jiǎng)勵(lì)。昨日，記者了解到，福州市交通綜合行政執(zhí)法支隊(duì)近期將啟動(dòng)“有獎(jiǎng)舉報(bào)”，市民發(fā)現(xiàn)這4大類(lèi)違規(guī)行為，可撥打舉報(bào)電話0591-83361836提供錄音和視頻等證據(jù)，一經(jīng)查證屬實(shí)，將給予100元獎(jiǎng)勵(lì)。

三成投訴沒(méi)法處理

昨日，福州市交通綜合行政執(zhí)法支隊(duì)發(fā)布6月份出租車(chē)投訴數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示：6月，投訴中心接聽(tīng)乘客舉報(bào)電話1300余個(gè)，其中，處理案件852件，約占總投訴的65%。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，三成多投訴沒(méi)法處理，取證難是重要原因。

“如果沒(méi)有任何證據(jù)，我們很難處理，尤其是拒載?！苯煌▓?zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，拒載多發(fā)生在一瞬間，很多乘客沒(méi)有記下車(chē)牌號(hào)，也沒(méi)發(fā)票，又無(wú)法提供其他證據(jù)，往往投訴不成功。乘客在投訴完事件后，往往嫌麻煩而拒絕做筆錄，這樣的案件也沒(méi)法處理。

音頻、視頻、發(fā)票都是有力證據(jù)

為此，執(zhí)法支隊(duì)決定近期啟動(dòng)“有獎(jiǎng)舉報(bào)”?！笆忻裉峁┳C據(jù)，舉報(bào)成功，即有100元的獎(jiǎng)勵(lì)?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

該負(fù)責(zé)人說(shuō)，此次“有獎(jiǎng)舉報(bào)”將針對(duì)市民投訴最多的四類(lèi)違規(guī)行為，包括：無(wú)正當(dāng)理由拒載，無(wú)故繞行，拼客、甩客，不使用、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器或不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)。乘客如果遇到上述行為，均可以進(jìn)行舉報(bào)。

該負(fù)責(zé)人說(shuō)，乘客遇到違規(guī)時(shí)，可打開(kāi)相機(jī)、視頻、錄音等設(shè)備進(jìn)行取證，隨后攜帶個(gè)人有效身份資料、乘車(chē)發(fā)票以及上述佐證材料，將被舉報(bào)出租車(chē)的車(chē)牌號(hào)碼等，以及事情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)，告知執(zhí)法人員，協(xié)助執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查取證。對(duì)于匿名舉報(bào)、沒(méi)有明確舉報(bào)對(duì)象和具體的舉報(bào)事實(shí)、理由與要求的，執(zhí)法支隊(duì)將不予受理。

據(jù)介紹，本次活動(dòng)由市交通綜合行政執(zhí)法支隊(duì)聯(lián)合福州市出租車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)、福州市17家出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)公司舉行。執(zhí)法人員在接受舉報(bào)后，將立即開(kāi)展調(diào)查取證，核實(shí)情況屬實(shí)的，將給舉報(bào)者總額100元的獎(jiǎng)勵(lì)。

實(shí)習(xí)編輯 黃金錚