作為奧運會和亞運會的火炬制造商與獨家贊助商，華帝品牌被國人視為品質和信心的保證。但在今年以來，華帝電器的多款廚房小家電出現(xiàn)“自爆”事件，鋼化玻璃出現(xiàn)爆裂甚至“爆炸”，嚴重影響了消費者的安全使用。據315消費電子投訴網數(shù)據顯示，今年截至11月25日，315TS共受理了華帝電器的有效投訴88宗，有12宗與產品的鋼化玻璃自爆問題相關，占比達13.6%！其中涉及燃氣灶、抽油煙機、消毒碗柜等多種產品。
油煙機玻璃罩“爆炸”，廠商漠然處之？
“華帝作為‘中國名牌’、‘國家免檢產品’，為什么會存在如此嚴重的產品質量隱患？”吉林韓先生在315TS發(fā)表的投訴中憤憤地說道，難道非要出現(xiàn)更加嚴重的人身傷害事件，才能引起廠家和有關管理部門的重視嗎？
10月3日，韓先生家里使用了3年的抽油煙機玻璃罩突然炸裂，餐廳、廚房一片狼籍。除滿地玻璃碎片外，大理石灶臺面、餐廳中的座椅及客廳地板都存在不同程度的劃傷，所幸的是沒有造成人員傷亡。
爆炸發(fā)生后，韓先生多次向華帝公司反映情況，但從銷售人員到當?shù)厥酆?，再到廠商總部，均無獲得滿意答復。華帝方面給出兩個解決方案，一是免費更換玻璃罩，二是按每日千分之零點五折舊，補差價換機。韓先生則認為補差價可以接受，但由于產品質量問題造成了損失，他既沒索賠、也沒退貨，憑什么還要收取折舊費？
經315TS協(xié)調，韓先生最后免折舊費補差價更換了一臺不銹鋼抽油煙機。
