坐在長(zhǎng)途大巴車上，行李箱放在汽車側(cè)門托運(yùn)倉(cāng)里，到了目的地下車后卻發(fā)現(xiàn)箱包不見(jiàn)了，你遇到過(guò)這種情況嗎？日前，在中山工作的蘇女士就遇到了這種情況，皮箱里的畢業(yè)證、教師資格證連同香港購(gòu)買的化妝品及時(shí)尚服裝合共近萬(wàn)元財(cái)物不翼而飛，涉事大巴車隊(duì)則以托運(yùn)倉(cāng)只做存放，不做保管為由，應(yīng)諾只賠400元，目前，中山汽車總站轄區(qū)派出所已立案調(diào)查此事。

失主：司機(jī)有義務(wù)幫乘客認(rèn)領(lǐng)行李

昨日中午，筆者從網(wǎng)上看到蘇女士男朋友阿軍發(fā)的尋物啟事，稱他和女朋友于8月26日早上5時(shí)30分，從廣州火車站廣場(chǎng)乘坐車牌號(hào)為粵T20050的富榮大巴車，一個(gè)半小時(shí)后到達(dá)中山汽車總站，下車后準(zhǔn)備取行李時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)女朋友的灰色行李箱不見(jiàn)了。

“這里面裝著女朋友的學(xué)歷畢業(yè)證、教師資格證，四六級(jí)英語(yǔ)證、計(jì)算機(jī)等級(jí)證、港澳通行證等重要證件，另有從香港購(gòu)買的化妝品和一些時(shí)尚服裝，總共價(jià)值近萬(wàn)元，現(xiàn)在全找不見(jiàn)了，令人很棘手。”阿軍接受筆者電話采訪時(shí)說(shuō)。

據(jù)他回憶，從廣州趕往中山的途中，先后有乘客從佛山、順德、南頭、小欖下過(guò)客，因此他懷疑途中有乘客拿走了他女朋友的行李箱。“由于我們坐的是首班車，車上很多乘客都在打瞌睡，所以，我們并沒(méi)有在途中下車查看自己行李，而是直接坐到了終點(diǎn)站，但我認(rèn)為，跟車司機(jī)有義務(wù)在途中有乘客下車時(shí)，幫其認(rèn)領(lǐng)行李，以免拿錯(cuò)其他乘客的行李?！卑④娙绱吮硎?。

他還告訴記者，丟了近萬(wàn)元的財(cái)物，富榮車隊(duì)卻應(yīng)諾只賠400元，這讓他無(wú)法接受，只好報(bào)警，讓警方介入調(diào)查此事。

涉事車隊(duì)：托運(yùn)箱只做存放不做保管

對(duì)于阿軍女朋友行李箱遺失一事，涉事富榮車隊(duì)一名姓秦的負(fù)責(zé)人表示，事發(fā)后，跟車司機(jī)盡力幫他尋找失物，除了中山汽車總站，就連小欖汽車站治安崗?fù)つ抢锏谋O(jiān)控錄像也看過(guò)了，但還是未找到失物下落，對(duì)此，他只好協(xié)助失主報(bào)警，并配合調(diào)查。

“我們?cè)谲囌炯败噹锒紡堎N了溫馨標(biāo)語(yǔ)，提示行李托運(yùn)倉(cāng)只做存放，不做保管，若有價(jià)值200元以上的貴重物品請(qǐng)乘客自行保管，現(xiàn)在阿軍女朋友出現(xiàn)這種情況，是我們當(dāng)事雙方都不愿意看到的，我們只能站在人道主義立場(chǎng)，同情她的遭遇，在200元基礎(chǔ)上，再賠償200元，若再有高要求我們也做不到?！?/p>

警方：未辦行李托運(yùn)全額賠償難

中山市汽車總站轄區(qū)派出所民警告訴記者，每月都會(huì)接到一兩宗類似案件，尤其是這種中途落客的普通班線，很容易發(fā)生乘客錯(cuò)拿行李的情況。再者長(zhǎng)途大巴只有車廂里設(shè)有監(jiān)控?cái)z像頭，而車底后備箱及側(cè)面托運(yùn)倉(cāng)并沒(méi)有安裝攝像頭，因此，全靠乘客自覺(jué)遵守，一旦行李箱中途被錯(cuò)拿后，很難追蹤到行李去向。

“值得一提的是，我們調(diào)解處理過(guò)的幾宗案子中，發(fā)現(xiàn)乘客均未辦理行李托運(yùn)手續(xù)，致使糾紛發(fā)生后容易扯皮，對(duì)乘客損失的物品無(wú)法保障全額賠償?！泵窬绱藦?qiáng)調(diào)到，他希望乘客托運(yùn)物品時(shí)，自覺(jué)辦理托運(yùn)手續(xù)，以保障自己的權(quán)益。

交運(yùn)局：汽運(yùn)行李丟失參照鐵運(yùn)賠償

針對(duì)上述乘客乘坐大巴車，行李丟失如何賠償，作為涉事車隊(duì)主管部門的中山市交通運(yùn)輸局運(yùn)管科相關(guān)工作人員表示，目前汽車運(yùn)輸這一塊，并無(wú)法律法規(guī)明確失物賠償細(xì)則，他們?cè)趯?shí)際調(diào)解當(dāng)中，只能參照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，賠償責(zé)任限額為800元。

至于乘客所稱行李箱里有近萬(wàn)元貴重物品，若未辦理托運(yùn)手續(xù)，這個(gè)很難舉證，況且行李箱在運(yùn)輸過(guò)程中，乘客對(duì)行李保管負(fù)主要責(zé)任，尤其是貴重物品，一定要隨身攜帶保管好，這樣才能減少或避免不必要的損失。

該工作人員還表示，乘客遭遇上述糾紛，可找交通運(yùn)管部門調(diào)解，也可以向法院起訴索賠損失。(張恩杰)