本報(bào)訊（記者夏菁）昨日上午，福州市旅游局在鼓山景區(qū)舉辦“旅游消費(fèi)與安全暨旅游法制宣傳”活動(dòng)，組織了省旅游公司、省中旅等7家旅行社以及市法宣辦等機(jī)構(gòu)，對(duì)外發(fā)布了八大類(lèi)旅游消費(fèi)安全警示和提示。
1 要看清旅游廣告
規(guī)范的旅游廣告，應(yīng)有旅行社的名稱(chēng)、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)、營(yíng)業(yè)部電話(huà)。不規(guī)范的廣告往往是非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，在廣告中既無(wú)企業(yè)名稱(chēng)，又無(wú)辦公場(chǎng)所，冠之以“登山隊(duì)”、“俱樂(lè)部”、“戶(hù)外活動(dòng)”等名稱(chēng)，聯(lián)系方式僅為手機(jī)。
2 警惕低價(jià)陷阱
旅行團(tuán)的成本價(jià)格構(gòu)成通常包括以下內(nèi)容：機(jī)票、地面接待費(fèi)用(一日三餐/住店/交通/景點(diǎn)門(mén)票/導(dǎo)游服務(wù))、簽證費(fèi)、旅行社利潤(rùn)等，并非價(jià)格越低越好。
3合同票據(jù)要保管好
合同、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù)，要妥善保管好。合同對(duì)旅游內(nèi)容、費(fèi)用、退團(tuán)、轉(zhuǎn)團(tuán)、合同變更以及甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)都有明確規(guī)定，旅游者應(yīng)對(duì)合同的條款仔細(xì)閱讀，對(duì)于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)要在合同中明
確約定。
4注意保管貴重物品
出門(mén)旅游，盡量不要攜帶貴重首飾、珠寶、大量現(xiàn)金。在離開(kāi)旅游車(chē)時(shí)，不要將貴重物品放在車(chē)上，須隨身攜帶，而在入住酒店客房前，可將貴重物品放總臺(tái)保管。晚上睡覺(jué)前，要將客房防盜鏈條扣上，檢查門(mén)、窗是否鎖好。在餐廳吃飯期間，不要將錢(qián)包等貴重物品放置在沒(méi)人看管的椅子上。
5行程安排外的購(gòu)物有權(quán)拒絕
《旅行社條例》明確禁止旅行社和導(dǎo)游強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物。購(gòu)物活動(dòng)(包括地點(diǎn)和次數(shù))應(yīng)在行程表中明示。行程計(jì)劃安排之外的購(gòu)物活動(dòng)，旅游者有權(quán)拒絕參加。
6出國(guó)旅游不參加違法項(xiàng)目
游客在出國(guó)旅游過(guò)程中不要參加黃、賭、毒活動(dòng)，若參與這些活動(dòng)造成的任何問(wèn)題，后果將由游客自負(fù)。
7理性維權(quán)，避免擴(kuò)大損失
遇到因航班延誤、火車(chē)晚點(diǎn)等原因，造成旅行團(tuán)行程受阻，不應(yīng)采取過(guò)激行動(dòng)擴(kuò)大事態(tài)或糾紛。根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，當(dāng)事人一方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，沒(méi)有采取適當(dāng)措施使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償，當(dāng)事人因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。
8如何依法維權(quán)
第一，在旅游途中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)首先向組團(tuán)旅行社、導(dǎo)游提出不滿(mǎn)意的意見(jiàn)，要求其改進(jìn)。如果協(xié)商不成，可撥打當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)管理部門(mén)的投訴電話(huà)及時(shí)投訴，也可以在完成所有行程后到報(bào)名所在地的旅游質(zhì)監(jiān)管理部門(mén)投訴。福州市旅游局投訴受理電話(huà)是0591-83300119。
第二，可到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者委員會(huì)投訴。
第三，可到人民法院起訴。
