如果有人問(wèn)你“你最常使用那個(gè)國(guó)家制造的產(chǎn)品?”或許你會(huì)毫不猶豫地回答,“中國(guó)”。
但如果這個(gè)問(wèn)題變成“請(qǐng)說(shuō)出一個(gè)世界性的中國(guó)品牌”呢?
繼續(xù)想想。如果你只想出一個(gè),不要難過(guò)。如果你只能想出兩個(gè),那么你就會(huì)給人們留下深刻的印象。
我們都知道,如今,無(wú)論從服裝產(chǎn)業(yè)到高新技術(shù),還是從醫(yī)療設(shè)備到家居用品,都可以看到“中國(guó)制造”的包裝。
盡管中國(guó)在世界舞臺(tái)上有著不斷上升的影響力和無(wú)可置疑的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),但她在建立成功的國(guó)際化品牌上仍然落后。
在2012年“國(guó)際品牌榜100名”(the 100 Best Global Brands of 2012)中,中國(guó)品牌榜上無(wú)名。即使是芬蘭這個(gè)只擁有5百萬(wàn)人口的小國(guó)家,也因諾基亞公司而躋身于第19名。
更令人驚訝的是,根據(jù)市場(chǎng)品牌發(fā)展高清交易服務(wù)公司的一項(xiàng)調(diào)查,結(jié)果顯示在1500名美國(guó)受調(diào)查者中,94%的人說(shuō)不出一個(gè)中國(guó)品牌。
“中國(guó)企業(yè)要發(fā)展國(guó)際品牌面臨許多困難,”北卡羅萊納大學(xué)凱南商學(xué)院(the University of North Carolina's Kenan-Flager Business School)的市場(chǎng)營(yíng)銷教授Jan-Benedict Steenkamp說(shuō)道。
“其中主要的一個(gè)因素是中國(guó)企業(yè)的形象,在西方人的眼中,中國(guó)產(chǎn)品和不可靠密不可分,”Steenkamp說(shuō)。
“另一個(gè)阻力是產(chǎn)品聚焦力。中國(guó)企業(yè)總是考慮市場(chǎng)的規(guī)模和批量生產(chǎn)。但要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)強(qiáng)大的品牌,價(jià)值才是最重要的”。
作為一個(gè)擁有超過(guò)13億人口的大國(guó),這既是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn)?!斑^(guò)去,巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)足以滿足工業(yè)的發(fā)展,企業(yè)因此感覺(jué)不需要擴(kuò)展國(guó)際市場(chǎng),”一位清華大學(xué)教授說(shuō)。
然而,隨著勞動(dòng)力成本的不斷提高,這種形勢(shì)或許將很快改變。中國(guó)勞動(dòng)力人口(15至59歲)在2012年下降了近350萬(wàn),顯著減少了廉價(jià)勞動(dòng)力的供應(yīng)。
艾睿鉑咨詢公司(AlixPartners)的一項(xiàng)研究預(yù)計(jì),中國(guó)外包制造的成本將在2015年與美國(guó)相當(dāng)。
“由于勞動(dòng)力成本的提高,生產(chǎn)成本上漲,中國(guó)在未來(lái)將失去價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),”Steenkamp說(shuō),“以最低價(jià)格策略來(lái)成為被認(rèn)可的品牌是死路一條的?!?/p>
中國(guó)怎樣才能突破這些障礙,在國(guó)際市場(chǎng)上創(chuàng)造出一個(gè)成功的品牌呢?
或許關(guān)鍵就是注重產(chǎn)品質(zhì)量而非價(jià)格。
“中國(guó)企業(yè)考慮的是大眾生產(chǎn);它并不為目標(biāo)群體生產(chǎn),所以產(chǎn)品很一般,”美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(the American Marketing Association)主席 David Reibstein說(shuō)。
如果中國(guó)企業(yè)能擺脫產(chǎn)品質(zhì)量差的國(guó)際形象,他們就有可能獲得忠實(shí)的顧客基礎(chǔ),這對(duì)成功品牌的創(chuàng)建是至關(guān)重要的。
中國(guó)品牌創(chuàng)建可以采取的另一個(gè)措施是Steenkamp所稱的“亞洲龜速策略”(Asian Tortoise Method)——慢而穩(wěn)策略。
中國(guó)的鄰國(guó)日本和韓國(guó)就是通過(guò)這種模式建立國(guó)際市場(chǎng)的。
建立名氣好的品牌是需要時(shí)間和耐心的。日本花了20年而韓國(guó)花了不止10年。
當(dāng)韓國(guó)企業(yè)“現(xiàn)代”開(kāi)始在海外銷售自己的汽車時(shí),它的市場(chǎng)份額是微不足道的。
“通過(guò)提供高質(zhì)量保障,”Steenkamp說(shuō),“現(xiàn)代就能吸引顧客了。”
中國(guó)同樣可以運(yùn)用這一策略,提供好的質(zhì)量保障,讓品牌經(jīng)時(shí)間檢驗(yàn)為自己說(shuō)話。
海爾集團(tuán)就是中國(guó)企業(yè)的一個(gè)例子,通過(guò)慢慢提高質(zhì)量和優(yōu)化品牌溢價(jià),提高排名。它已成為世界最大的家用電器生產(chǎn)商。
企業(yè)同樣可以學(xué)習(xí)成功的國(guó)內(nèi)品牌,如北京的聯(lián)想,不斷運(yùn)用它們用過(guò)的策略。
聯(lián)想是中國(guó)最著名的國(guó)際品牌之一,已經(jīng)取代惠普公司成為世界頂級(jí)電腦制造商。它的成功源于適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的能力以及管理模式。
聯(lián)想的經(jīng)營(yíng)模式很像西方的私營(yíng)企業(yè),除了種子基金,很少有政府干預(yù)。
該公司的大多數(shù)高管不是中國(guó)公民。很多都是從歐洲和美國(guó)應(yīng)聘而來(lái)。這有助于公司接觸更國(guó)際化的視野,創(chuàng)造出吸引國(guó)內(nèi)外顧客的創(chuàng)新產(chǎn)品。
其他企業(yè)可以效仿聯(lián)想,尋找具有國(guó)際市場(chǎng)知識(shí)的員工。
中國(guó)企業(yè)也可以通過(guò)從西方跨國(guó)公司中購(gòu)買(mǎi)國(guó)際品牌來(lái)解決國(guó)際形象不佳的問(wèn)題。TCL和聯(lián)想就是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)西方知名品牌以及運(yùn)用它們的名譽(yù)來(lái)獲得在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)上的立足之地。
根本是中國(guó)必須建立一個(gè)更有價(jià)值的品牌。由于勞動(dòng)力成本正在上升,這是符合邏輯的下一步。